mon petit blogue sans importance...

L'épopée du foyer

Ces maisons sont normalement livrées avec un foyer au gaz... avec télécommande. Un peu platte: tant qu'à partir un feu avec une télécommande, on va laisser faire.

Heureusement, le vendeur nous a confirmé qu'on pouvait faire remplacer le foyer par un autre au bois. Quelques semaines après avoir signé, après de multiples demandes de renseignements sur les choix de foyer possibles, toujours pas de réponse. Vient le jour de la rencontre avec la designer, Julie (qu'on adore), et elle a quelques réponses à nos questions, par fax, envoyées par quelqu'un ("Alberto"), qui finalement ne travaillera plus là quelques jours + tard.

Pour le foyer, à la question "quels sont les choix de foyer", ça dit "non".

"Comment, non?"

"Ben, " dit Julie, "ils ne veulent pas mettre un foyer au bois, c'est trop de trouble."

"Ben sacrement."

La rencontre se passe dans la maison-modèle, et le vendeur est en haut. On va le voir, et il se rappelle fort heureusement de notre conversation, alors il appele un quelconque vice-président pour lui dire que oui, il nous avait vendu la maison en disant que le foyer pourrait être changé. Ils ont gardé sa parole, et à reculons nous "permettent" d'avoir un foyer au bois.

"Ouf."

Pas mal + tard, Sandra fait une p'tite visite à la maison pour voir où en sont les travaux. Le vendeur lui dit "tu devrais aller voir, j'pense qu'ils t'ont mis un foyer au gaz...". De fait. Incroyable. Elle m'appele en catastrophe, et on appele je-ne-sais-plus-qui, l'un après l'autre. Ils finissent par rappeler le fournisseur pour le faire changer. On a eu très peur de se faire dire que c'était trop tard car le foyer en question sera en rupture de stock, mais non, il est là quelques jours + tard à peine.

Alors on retourne voir. Le foyer est fini de poser, ils sont en train de terminer de poser la cheminée. C'est bien un foyer au bois.

"Ben, c'pas le bon foyer".

"Quoi?" le chef de chantier, Alain, n'en revient pas.

"On a commandé le Bis Ultima, ça c'est un Bis Ultra. Y'est comme $1200 de plus, pis c'est pas c'qu'on veut, surtout que l'Ultima a une seule grande fenêtre, alors on voit mieux le feu."

J'vois un peu venir c'qui s'en vient. Oui on avait pris l'Ultima parce qu'il était moins cher tout en étant très performant, et il n'a qu'une seule grande fenêtre, mais l'Ultra chauffe encore +, et finalement, ben les fenêtres sont vraiment + grosses que ce qu'on pensait, alors il a une fichtrement belle gueule.

"Ouin... ça va mal." Alain est découragé. Il appèle une boss au bureau et explique la situation. Entre-temps, les installateurs du foyer, qui travaillent pour le distributeur, vérifient leur papier pour voir si ce sont eux qui se sont fourré, parce que la perspective de sortir le foyer de 450 lbs et d'en rapporter un autre ne leur plait comme pas full. Ben non, c'est Sotramont qui a bel et bien commandé le mauvais.

Il serait bon de mentionner à ce point-ci que c'était devenu évident que Sotramont n'aimait pas nous vendre ce foyer de bois, et ils l'ont montré clairement avec le prix. Je me suis apercu ce jour-là que le prix de Sotramont pour le foyer au bois, en enlevant le crédit du foyer au gaz, est le prix payé par Sotramont pour le foyer et son installation. Bref, ils empochent au complet le prix du foyer au gaz, un bon $2000 quand même. C'est sûr qu'ils font beaucoup d'argent sur tous ces "extras", mais je ne trippais pas du tout sur l'idée.

L'histoire s'est bien terminée malgré tout: ils nous ont laissé le foyer + cher avec des termes plutôt raisonnables...

by wiswaud on 6 August 2007
Tags: francais, sotramont